Privacybeleid – De Ontwerpstudio
1. Inleiding
De Ontwerpstudio hecht waarde aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze gegevens verwerken, hoe wij hiermee omgaan en welke rechten je hebt.
De Ontwerpstudio verkoopt via haar website gedrukte communicatiemiddelen, waaronder kaarten, flyers, folders, posters en boekjes. Om bestellingen te verwerken, producten te leveren en klanten te helpen, hebben wij bepaalde persoonsgegevens nodig.
Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en de overige toepasselijke privacywetgeving.
Dit privacybeleid is van toepassing op bezoekers van onze website, klanten en personen die contact met ons opnemen.
2. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens?
De verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via onze website worden verwerkt, is:
Handelsnaam: De Ontwerpstudio
Naam ondernemer: Lieke de Jong
Rechtsvorm: Eenmanszaak
Vestigingsadres: Rembrandtlaan 207, 3362 AG Sliedrecht
KvK-nummer: 42189685
E-mailadres: info@deontwerpstudio.com
Website: www.deontwerpstudio.com
Heb je vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van jouw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op via het hierboven vermelde e-mailadres.
3. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Afhankelijk van jouw gebruik van onze website en onze diensten kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verwerken.
3.1. Gegevens bij het plaatsen van een bestelling
Wanneer je een bestelling plaatst, kunnen wij de volgende gegevens verwerken:
Voor- en achternaam.
Factuuradres en afleveradres.
E-mailadres.
Telefoonnummer.
Bestelnummer en bestelgeschiedenis.
Bestelde producten, aantallen en productspecificaties.
Eventuele aangeleverde ontwerpen, afbeeldingen, teksten en bestanden die onderdeel zijn van de bestelling.
Factuurgegevens en gegevens over de betaling.
Wij gebruiken deze gegevens om jouw bestelling te verwerken, het drukwerk te produceren of te laten produceren, de producten te verzenden en je op de hoogte te houden van de voortgang van jouw bestelling.
3.2. Betaalgegevens
Bij een betaling via iDEAL of een andere aangeboden betaalmethode worden betalingsgegevens verwerkt die nodig zijn om de betaling uit te voeren en te controleren.
De betaling kan worden afgehandeld door een externe betaaldienstverlener, zoals [naam betaalprovider invullen].
Wij ontvangen mogelijk informatie over de betaalstatus, het betaalbedrag, het betaalmoment en het transactienummer. Wij bewaren niet zonder noodzaak jouw volledige bankgegevens of inloggegevens voor internetbankieren.
Voor de verwerking van betaalgegevens kunnen ook de privacyvoorwaarden van de betreffende betaaldienstverlener gelden.
3.3. Gegevens bij contact en klantenservice
Wanneer je contact met ons opneemt via e-mail, een contactformulier of een ander communicatiekanaal, kunnen wij verwerken:
Je naam en contactgegevens.
De inhoud van je bericht.
Gegevens over de bestelling waarop je vraag betrekking heeft.
Eventuele bijlagen en correspondentie.
Informatie die nodig is om je klacht of verzoek af te handelen.
Deze gegevens gebruiken wij om je vraag te beantwoorden en onze dienstverlening te verbeteren waar dat gerechtvaardigd is.
3.4. Gegevens bij het bezoeken van de website
Wanneer je onze website bezoekt, kunnen technische gegevens worden verwerkt, zoals:
IP-adres.
Datum en tijd van het bezoek.
Bezochte pagina's.
Browsertype en apparaatgegevens.
Technische loggegevens.
Cookiegegevens en vergelijkbare online identificatoren, afhankelijk van de gebruikte technologieën en jouw cookievoorkeuren.
Deze gegevens kunnen nodig zijn voor het veilig laten functioneren van de website, het oplossen van technische problemen en het analyseren van het websitegebruik, voor zover dit rechtmatig gebeurt.
3.5. Nieuwsbrieven en marketing
Wanneer wij een nieuwsbrief of andere commerciële communicatie aanbieden, verwerken wij jouw e-mailadres en eventuele voorkeuren alleen voor zover daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.
Als toestemming nodig is, vragen wij deze vooraf. Je kunt jouw toestemming op ieder moment intrekken via de afmeldmogelijkheid in de betreffende communicatie of door contact met ons op te nemen.
Wij versturen niet zonder geldige wettelijke grondslag nieuwsbrieven of andere commerciële berichten.
4. Waarom verwerken wij jouw persoonsgegevens?
Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor specifieke en gerechtvaardigde doeleinden.
Wanneer wij ons baseren op een gerechtvaardigd belang, beoordelen wij of onze belangen opwegen tegen jouw privacybelangen en grondrechten.
Wij gebruiken persoonsgegevens niet voor doeleinden die onverenigbaar zijn met de doeleinden waarvoor de gegevens oorspronkelijk zijn verzameld, tenzij daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.
5. Hoe lang bewaren wij jouw persoonsgegevens?
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaartermijn of een andere geldige reden een langere bewaartermijn vereist.
Wij hanteren de volgende uitgangspunten:
Bestel- en klantgegevens: zolang dit nodig is voor de uitvoering van de bestelling, klantenservice en eventuele geschillen.
Facturen en fiscale administratie: gedurende de toepasselijke wettelijke bewaartermijn. Voor de fiscale basisadministratie geldt doorgaans een bewaartermijn van zeven jaar.
Correspondentie en klachten: zolang dit nodig is voor de afhandeling en eventuele onderbouwing van een geschil.
Technische loggegevens: zolang dit noodzakelijk is voor beveiliging, foutopsporing en het betreffende technische doel.
Nieuwsbriefgegevens: totdat je je afmeldt of de gegevens niet langer nodig zijn voor het betreffende doel, rekening houdend met eventuele wettelijke verplichtingen.
Cookiegegevens: volgens de bewaartermijnen van de betreffende cookies en technologieën, zoals toegelicht in ons cookiebeleid.
6. Met wie delen wij jouw persoonsgegevens?
Wij verkopen jouw persoonsgegevens niet aan derden.
Wij kunnen persoonsgegevens wel delen met partijen die nodig zijn voor de uitvoering van onze dienstverlening, zoals:
6.1. Betaaldienstverleners
Wij delen de gegevens die nodig zijn om betalingen te verwerken met de betaaldienstverlener die wij gebruiken, bijvoorbeeld Stripe.
6.2. Vervoerders en bezorgdiensten
Om jouw bestelling te bezorgen, kunnen wij jouw naam, afleveradres en eventueel telefoonnummer of e-mailadres delen met de vervoerder die de zending afhandelt.
6.3. Drukkerijen en productiepartners
Wanneer wij samenwerken met een externe drukkerij of productiepartner, kunnen wij de informatie en bestanden delen die noodzakelijk zijn om jouw bestelling te produceren.
Dit kan bijvoorbeeld een ontwerpbestand, productomschrijving, formaat, oplage of afleverinformatie omvatten. Wij beperken deze gegevens tot wat voor de uitvoering van de opdracht nodig is.
6.4. Hosting- en softwareleveranciers
Wij kunnen gebruikmaken van leveranciers die onze website hosten, de webshop laten functioneren, bestellingen administreren of e-mails versturen.
Deze partijen verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor zover dit nodig is voor hun dienstverlening en volgens de toepasselijke afspraken en wetgeving.
6.5. Boekhouder en overheidsinstanties
Wanneer dit noodzakelijk is voor de administratie, kunnen gegevens worden gedeeld met onze boekhouder of administratieve dienstverlener.
Wij kunnen gegevens ook verstrekken wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn of wanneer dit noodzakelijk is voor de vaststelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering.
Met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken, sluiten wij waar wettelijk vereist passende verwerkersovereenkomsten.
8. Cookies en vergelijkbare technologieën
Onze website kan cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken.
Cookies zijn kleine bestanden die op jouw apparaat kunnen worden opgeslagen wanneer je onze website bezoekt.
Wij gebruiken uitsluitend cookiecategorieën die passen bij de werkelijke inrichting van onze website.
9. Hoe beveiligen wij jouw persoonsgegevens?
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, misbruik, ongeoorloofde wijziging en openbaarmaking.
10. Jouw privacyrechten
Op grond van de AVG heb je, afhankelijk van de omstandigheden, de volgende rechten.
10.1. Recht op inzage
Je kunt vragen welke persoonsgegevens wij van jou verwerken en informatie ontvangen over het gebruik van die gegevens.
10.2. Recht op rectificatie
Je kunt verzoeken onjuiste persoonsgegevens te corrigeren of onvolledige gegevens aan te vullen.
10.3. Recht op verwijdering
Je kunt onder bepaalde omstandigheden verzoeken jouw persoonsgegevens te laten verwijderen. Dit recht geldt niet wanneer wij gegevens bijvoorbeeld moeten bewaren om aan een wettelijke verplichting te voldoen.
10.4. Recht op beperking van de verwerking
Je kunt in bepaalde situaties verzoeken de verwerking van jouw persoonsgegevens tijdelijk te beperken.
10.5. Recht op overdraagbaarheid
Wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, kun je verzoeken de persoonsgegevens die je aan ons hebt verstrekt in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen of over te dragen aan een andere organisatie.
10.6. Recht van bezwaar
Wanneer wij persoonsgegevens verwerken op basis van een gerechtvaardigd belang, kun je bezwaar maken tegen die verwerking. Wij beoordelen dan of er dwingende gerechtvaardigde gronden bestaan om de verwerking voort te zetten.
Tegen direct marketing kun je altijd bezwaar maken. Na een dergelijk bezwaar verwerken wij jouw persoonsgegevens niet langer voor dat doel.
10.7. Recht om toestemming in te trekken
Wanneer een verwerking op toestemming is gebaseerd, kun je die toestemming op ieder moment intrekken. Het intrekken van toestemming heeft geen terugwerkende kracht en maakt de verwerking die vóór de intrekking rechtmatig plaatsvond niet onrechtmatig.
10.8. Hoe kun je jouw rechten uitoefenen?
Je kunt een verzoek indienen via info@deontwerpstudio.com.
Om te voorkomen dat persoonsgegevens aan de verkeerde persoon worden verstrekt, kunnen wij je vragen om aanvullende informatie ter verificatie van jouw identiteit. Wij vragen daarbij niet om meer gegevens dan noodzakelijk is.
Wij reageren in beginsel binnen één maand na ontvangst van jouw verzoek. Indien een verzoek complex is of er meerdere verzoeken zijn, kan deze termijn volgens de wet met maximaal twee maanden worden verlengd. In dat geval informeren wij je binnen de eerste maand over de verlenging en de reden daarvoor.
Het uitoefenen van jouw privacyrechten is in beginsel kosteloos, tenzij de wet een uitzondering toestaat.
11. Klachten over de verwerking van persoonsgegevens
Heb je een klacht of ben je niet tevreden over de manier waarop wij met jouw persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op via info@deontwerpstudio.com, zodat wij kunnen proberen het probleem op te lossen.
Je hebt daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthouder op het gebied van persoonsgegevens.
Website: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/
Je kunt contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens wanneer je van mening bent dat wij de toepasselijke privacywetgeving niet naleven.
12. Persoonsgegevens van kinderen
Onze webshop is gericht op consumenten en is niet specifiek bedoeld voor kinderen.
Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen wanneer daarvoor geen geldige wettelijke grondslag bestaat. Wanneer wij vaststellen dat persoonsgegevens onrechtmatig zijn verzameld, nemen wij passende maatregelen om deze gegevens te verwijderen of de verwerking anderszins rechtmatig te maken.
13. Geautomatiseerde besluitvorming
De Ontwerpstudio neemt voor zover van toepassing geen besluiten die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking, waaronder profilering, en die rechtsgevolgen voor jou hebben of jou op vergelijkbare wijze in aanmerkelijke mate treffen.
Wanneer dit in de toekomst verandert, passen wij dit privacybeleid aan en verstrekken wij de informatie die de wet vereist.
14. Links naar websites van derden
Onze website kan links bevatten naar websites of diensten van derden, bijvoorbeeld van betaalproviders of sociale-mediaplatforms.
Wanneer je een externe website bezoekt, is het privacybeleid van die betreffende partij van toepassing op de verwerking die zij zelf uitvoert. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid of de beveiliging van websites van derden.
Wij raden je aan de privacyverklaring van deze partijen te raadplegen voordat je daar persoonsgegevens verstrekt.
15. Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze dienstverlening, de gebruikte technologieën of de toepasselijke wetgeving verandert.
De meest recente versie wordt gepubliceerd op www.deontwerpstudio.com.
Wanneer een wijziging een wezenlijke invloed heeft op de verwerking van persoonsgegevens, informeren wij betrokkenen indien dit wettelijk vereist is.